关于 SuperChat Marketing
SuperChat Marketing 是面向马来西亚企业的 AI 自动化平台与实施服务，帮助企业处理 WhatsApp 客服、客户筛选、预约、自动跟进，并在需要时让员工接手对话。
以下是企业在评估 SuperChat 前最常提出的问题。
SuperChat Marketing 能做什么？
SuperChat 可根据企业确认的资料与业务规则，处理常见客户问题、筛选潜在客户、收集预约资料、继续跟进，并在需要人工判断时通知员工接手。
SuperChat Marketing 适合哪些企业？
它适合主要通过 WhatsApp、Facebook 或 Instagram 接收咨询，并希望提升回复一致性与跟进效率的马来西亚服务型、中小型及预约制企业。
SuperChat 可以自动处理 WhatsApp 客服吗？
可以。系统会依据企业批准的 FAQ、服务、价格和流程规则回复；超出设定范围或需要判断的情况可以转交员工。
员工可以接手 AI 对话吗？
可以。企业可设定人工接手条件，系统在客户提出真人请求或遇到特殊情况时通知负责人，由员工继续对话。
系统支持中文、英文和 Bahasa Malaysia 吗？
支持。SuperChat 可依据企业提供并确认的内容，以中文、英文和 Bahasa Malaysia 处理客户沟通。
SuperChat 可以连接预约、CRM 和企业工作流程吗？
可以按项目范围连接预约流程、Google Calendar、Google Sheets、CRM 记录、负责人通知及其他获准的 API；实际连接取决于企业账号、平台权限和业务规则。
企业如何开始使用 SuperChat？
企业可先预约线上或面对面 Demo。团队会了解现有客户沟通流程，再确认适合的自动化范围、所需连接与实施时间。